10月11日，公司召開重要安全保障期客服工作專題視頻會。公司黨委委員、副總經理樊東參會并做出要求。
會議通報了前一階段全網服務保障工作情況，復盤了各單位突發服務事件處置演練等工作成果和發現的不足，對全網客服體系的服務保障、投訴處理等提出了具體要求。各分支機構逐一對重要安全保障期服務保障工作做了匯報。
樊東副總經理要求各單位提高政治站位，強化責任，各單位領導干部靠前指揮，擰緊責任鏈條，確保責任落實到崗、到位、到人。同時對服務保障工作“再檢查、再落實、再部署”，聚焦問題查補短板，進一步完善應急預案及協調機制，全力以赴做好重要安全保障期服務工作。
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